자주 묻는 질문 (FAQ)

증상별 해결은 12. 문제 해결을, 여기서는 개념·사용법 질문을 다룹니다.

계정 · 로그인

Q. 어떻게 가입하나요? A. 세 가지 — Google로 계속하기 / 카카오로 계속하기(소셜, 즉시 가입) 또는 이메일·비밀번호 가입(필수 약관 동의 포함). → 00

Q. 구글이나 카카오 계정으로 로그인할 수 있나요? A. 네. 로그인 화면 상단의 Google로 계속하기 / 카카오로 계속하기 버튼을 누르면 됩니다. 처음 누르면 그 순간 계정이 만들어집니다. 같은 이메일이라도 처음 쓴 로그인 방식으로 계속 로그인하세요.

Q. 비밀번호를 잊었어요. A. 로그인 화면의 비밀번호를 잊으셨나요? → 이메일 입력 → 재설정 링크로 변경합니다. (소셜 로그인 계정은 비밀번호가 없습니다 — 해당 소셜 버튼으로 로그인하세요.)

Q. 휴대폰이나 태블릿에서도 쓸 수 있나요? A. 네, 별도 앱 없이 모바일 브라우저로 접속하면 됩니다. 검측 목록·프로필·외부 공유 화면은 좁은 화면에 맞게 자동으로 재배치되고, 외부 업체가 받는 공유 링크 회신 화면은 휴대폰에서 그대로 동작합니다. 도면 에디터는 터치 팬·두 손가락 확대(상태바에 터치 칩 표시)를 지원하지만, 정밀한 마크업 작업은 태블릿 이상 또는 데스크톱을 권장합니다.

Q. 전용 모바일 앱(iOS/Android)이 있나요? A. 아직 없습니다 — 모바일 브라우저를 사용하세요. 데스크톱(macOS·Windows)은 별도 앱(베타)이 있습니다. → 00장 데스크톱 앱

권한 · 가시성

Q. 버튼이 안 보여요 / 비활성이에요. A. 그 동작을 할 권한(역할)이 없는 것입니다. 화면은 역할에 따라 버튼을 숨깁니다. 실제 차단은 서버가 강제합니다. 권한이 필요하면 프로젝트 소유자에게 역할 상향을 요청하세요. → 00. 역할별 권한

Q. 역할별로 뭘 할 수 있나요? A. 요약:

• 소유자: 전부(멤버·설정·삭제 포함)
• 편집자: 도면 업로드·마크업·작업일보/안전점검·RFI/제출물 회신·상태 변경
• 검토자: 마크업·코멘트·RFI/제출물 작성·검토 응답(구조 변경·삭제 불가)
• 뷰어: 보기·다운로드·CSV만

Q. 소유자를 다른 사람으로 바꿀 수 있나요? A. 네 — 멤버 탭에서 대상 멤버 행의 오너 양도 를 누르면 소유권이 넘어가고, 나는 편집자로 강등됩니다. 초대중(수락 전) 멤버에게는 양도할 수 없습니다. → 01. 멤버

Q. 새 프로젝트가 안 만들어지고 '플랜 한도' 오류가 떠요. A. 내가 소유한 프로젝트 수가 요금제 한도에 도달한 것입니다. 프로필 · 설정 → 요금제 · 사용량에서 한도를 확인하고, 안 쓰는 프로젝트를 삭제하거나 업그레이드를 문의하세요. → 00장 요금제

Q. AI 기능이 갑자기 답을 안 해요. A. 이번 달 AI 토큰 한도를 소진했을 가능성이 큽니다. 프로필 · 설정 → 요금제 · 사용량의 게이지를 확인하세요 — 사용량은 매월 1일 리셋됩니다.

Q. 내가 그린 마크업이 동료에게 안 보여요. A. 마크업은 게시(Publish) 해야 동료에게 보입니다. 비공개(🔒) 초안은 나만 봅니다. 마크업 목록에서 게시하세요. (협업 중에는 자동으로 게시됩니다.) → 02. 저장·게시

Q. 뷰어에게 PDF를 내보내면 내 비공개 메모도 같이 나가나요? A. 아니요. PDF로 내보낼 때 게시된 마크업만 정제되어 들어갑니다. 비공개 초안과 작성자 정보는 새어 나가지 않습니다.

도면 · 버전

Q. 어떤 파일을 올릴 수 있나요? A. PDF · JPG · PNG · WEBP · IFC(3D) · DXF(2D CAD) 를 지원합니다. 이미지·DXF는 텍스트 검색·자동 축척이 안 되는 제약이 있습니다. → 01. 도면 업로드

Q. 도면 새 버전을 올리면 기존 마크업은요? A. 기존 도면 갱신으로 업로드할 때 이전 마크업 이어받기에 체크하면 자동으로 옮겨집니다. 축척/회전이 다르면 보정하거나 건너뜁니다. → 01. 버전 관리

Q. 과거 버전을 볼 수 있나요? A. 도면 카드의 버전 기록에서 과거 버전을 읽기 전용으로 엽니다.

Q. 즐겨찾기(별표)가 다른 기기에서 안 보여요. A. 즐겨찾기는 이 브라우저에만 저장되는 개인 설정입니다. 기기·동료 간 공유되지 않습니다.

마크업 · 측정

Q. 측정값이 이상해요. A. 축척을 먼저 설정했는지 확인하세요. 상태바에 ⚠ 축척 미설정이 뜨면 측정이 부정확합니다. → 02. 축척 설정

Q. 면적을 ㎡ 대신 평으로 보고 싶어요. A. 마크업 목록의 면적 단위 토글에서 ㎡ / 평을 전환합니다.

Q. 물량·금액을 뽑을 수 있나요? A. 마크업 목록(물량산출)에서 단가를 입력하면 금액이 계산되고, CSV 내보내기로 받을 수 있습니다. → 02. 마크업 목록

검측 · RFI · 제출물

Q. 검측은 어디서 만드나요? A. 에디터(도면 화면)에서 핀 추가로 도면을 클릭해 만듭니다. 프로젝트 검측 탭은 조회·내보내기 전용입니다. → 04. 검측

Q. RFI/제출물은 어디서 만드나요? A. 프로젝트 정보요청/제출물 탭의 새 RFI/새 제출물 버튼으로 만듭니다(도면 연결은 선택).

Q. Ball-in-court가 뭔가요? A. "지금 처리 책임이 누구에게 있는가"입니다. 공식 회신을 등록하면 책임이 자동으로 작성자에게 넘어갑니다.

Q. 제출물은 어떻게 승인하나요? A. 검토중 상태에서 최종 판정(컴파일)으로 결정합니다. 일반 상태 버튼으로는 승인/반려가 안 됩니다. → 06. 최종 판정

협업 · 알림

Q. 협업은 어떻게 시작하나요? A. 별도 시작이 없습니다. 프로젝트 도면을 편집 모드로 열면 같은 도면을 연 멤버와 자동으로 실시간 연결됩니다. → 03. 실시간 협업

Q. 알림은 어디서 보나요? A. 상단 헤더의 🔔 벨입니다. 클릭하면 해당 항목으로 이동합니다. → 08. 알림

Q. 이메일로도 알림을 받나요? A. 기본은 앱 내 벨입니다. 이메일 알림은 운영자가 메일 발송을 설정한 경우 제공됩니다.

Q. @로 여러 명을 한 번에 부를 수 있나요? A. 멤버 그룹을 만들어 @그룹명으로 전원을 멘션할 수 있습니다. → 08. 그룹

외부 공유

Q. 계정 없는 외부 업체에 도면 확인을 받을 수 있나요? A. RFI·제출물에 외부 공유 링크를 발급해 로그인 없이 회신/의견을 받을 수 있습니다(소유자·편집자). → 09. 외부 공유

Q. 발급한 외부 링크가 안 보여요. A. 보안상 링크 원문은 발급 직후 한 번만 표시됩니다. 분실하면 회수 후 새로 발급하세요.

AI

Q. 타이거빔을 Claude에 커넥터로 추가할 수 있나요? A. 네 — Claude 설정 → 커넥터 → 커스텀 커넥터 추가에 https://app.tigerbeam.co.kr/api/mcp 를 넣고 타이거빔 계정으로 로그인하면 됩니다. Team 요금제 이상이 필요하며, 현재 커넥터가 제공하는 범위는 프로젝트 목록 조회(연결 확인)입니다 — 전체 도구는 CLI 연결 방식으로 제공됩니다. → 14. AI 커넥터

Q. AI 검토를 눌렀는데 "데모 모드"라고 나와요. A. AI는 실제 LLM 연결이 필요합니다. 연결이 안 된 환경에서는 데모 모드로 표시됩니다. AI는 참고용이며 최종 판단은 사람이 합니다. → 10. AI 검토

더 궁금하면

• 화면이 멈추거나 안 보이면 → 12. 문제 해결